Política de Privacidad de la App “CoopeClick”

Última actualización: 19 de junio de 2025

En CoopeClick, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestra aplicación. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos. Al utilizar nuestra app, usted acepta los términos de esta política.

1. Información que recopilamos

a. Información proporcionada por el usuario:

Nombre, número de teléfono, correo electrónico (si corresponde)
Información ingresada al registrarse o al realizar operaciones dentro de la app

b. Información técnica:

Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo
Dirección IP, identificadores únicos del dispositivo
Datos de uso de la app (como errores, clics, duración de uso)

c. Información sensible:

En caso de activar funciones como autenticación biométrica (huella dactilar), esta se utiliza exclusivamente para validar el acceso seguro, sin ser almacenada ni compartida.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

Proveer y mejorar los servicios de la app
Validar su identidad y proteger su cuenta
Ofrecer soporte técnico y responder consultas
Enviar notificaciones importantes relacionadas con el uso de la app

3. Compartición de datos

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

Para cumplir con la ley o una orden judicial
Para prevenir fraudes o proteger la seguridad de los usuarios
Con proveedores de servicios tecnológicos que actúan en nuestro nombre

4. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, como conexiones cifradas (HTTPS), autenticación segura y control de acceso. No obstante, ningún sistema es completamente seguro.

5. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar su información personal
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
Contactarnos para ejercer estos derechos en cualquier momento

Puede contactarnos a través del correo: info@coopec.coop.py

6. Retención de datos

Conservamos su información solo el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Al eliminar su cuenta, sus datos serán eliminados o anonimizados.

7. Servicios de terceros

La app puede contener integraciones con servicios de terceros (como redes sociales o herramientas de análisis). Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Las actualizaciones serán notificadas en la app o a través de nuestros canales oficiales. Le recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes, puede escribirnos:
CoopeClick – Cooperativa Coopec Ltda.
Correo: info@coopec.coop.py
Sitio web: www.coopec.coop.py

10. Cumplimiento con leyes de protección de datos (Ley 6534/2020 y GDPR)

Esta política se ajusta a los principios establecidos por la Ley N.º 6534/2020 de Protección de Datos Personales de Paraguay, así como al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en la medida que sea aplicable.

En virtud de estas normativas, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales almacenados
Solicitar la corrección o actualización de los mismos
Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”) o limitación del tratamiento de sus datos
Oponerse al uso de sus datos para fines específicos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Presentar reclamos ante la autoridad competente

Nos comprometemos a:

Tratar sus datos únicamente con fines legítimos, explícitos y previamente informados
No realizar transferencia de datos a terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal
Proteger sus datos con medidas de seguridad adecuadas, técnicas y organizativas

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:
info@coopec.coop.py